儿童玩具尚未列入三包范围

马上就是“六一”，很多家长选择把玩具当成礼物送给自己的孩子。记者调查发现，尽管玩具越来越贵、种类越来越多，但由于售后服务缺失，玩具坏了之后很难维修。许多身价不菲的玩具，竟然成为一次性用品。

玩具一坏就地报销

“想修根本就找不到地方。”家住石佛营的汪女士有一个三岁的儿子，家里的玩具已“堆积成山”，其中大部分是被玩坏的玩具。

前几天，她刚给儿子买了一辆电动小汽车，只跑了几次之后汽车就不听操纵杆的指挥了。

“店家说玩具一般没有保修的惯例，他们不负责修。”汪女士告诉记者，她家这些“坏玩具”要么是遥控器坏了，要么是电池充不上电了，有的只玩了一两次，有的只是损坏了某个小零件，这样浪费了实在可惜。

她介绍，这种情况在周围朋友中也很普遍，高档玩具就这样变成了“摆设”。

离柜之后概不负责

记者昨日走访了京城一些商场的玩具柜台和玩具店，发现无论是拼图、积木还是汽车、挖掘机、坦克等电动遥控玩具，外包装上有3C标志、厂家地址、联系电话、使用儿童年龄及使用时的注意事项，却基本找不到任何与维修和售后相关的信息。

在蓝色港湾的一家玩具店，记者询问玩具出现质量问题能否保修时，营业员表示可以当场试一下，“没问题再拿走，离柜之后我们就不负责了。”

他解释说，玩具属于易损品，小孩不知道保护，乱丢乱摔很容易损坏，所以多数商家不保修。至于玩具如何维修，这位营业员表示可以帮助联系厂家，但维修费用要顾客承担。

尚未列入三包范围

据记者了解，目前国家只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规，但在质量“三包”方面没有任何规定。

由于儿童玩具尚未列入国家“三包”产品范围，大部分玩具生产商和销售商都不能提供良好的售后服务。

业内人士提醒说，购买玩具特别是一些高价产品时，一定要问清是否具有保修等服务项目，并明确服务期限。最好是到正规商场超市购买玩具，并保存好相关购买凭证，最大限度地保障自己的权益。    晨报记者 肖丹