必胜客饮料混入金属屑

东方网3月24日消息：据《新闻晨报》报道，“一把金属汤匙被必胜客店员混入碎冰机里，我怀疑金属碎末混进了饮料中，让我3岁的儿子吃进了肚子。” 这是消费者陈先生去年8月1日带着家人，在龙茗路必胜客餐厅就餐时遇到的意外情况。事发后，必胜客餐厅承认由于员工出错，也表示愿意进行适当赔偿，但双方由于赔偿金额相差甚远而最终闹上法庭。昨天下午，该案在浦东法院开庭审理。

去年8月1日那天，陈先生一家五口去该必胜客餐厅就餐，当陈先生发现3杯“香芒冰情”中都漂浮着带有棱角的金属小碎屑时，他3岁的儿子已饮用了其中的一杯。次日，陈先生和家人前往医院检查，发现儿子右腹部出现小片状高密度阴影，医生表示阴影极有可能就是金属异物。8月25日，陈先生的儿子因腹部不适再次去医院就诊，经粪便检测，有隐血，经体内微量元素检测，发现铁含量下降。事后，食品药品监督管理局到餐厅查证，确认3杯饮料中混入的金属碎屑是由于餐厅员工操作不慎，误将不锈钢匙掉入塑料搅拌盒内造成。多次协商无果后，陈先生及家人将上海必胜客有限公司告上法庭，索赔包括精神损失费等6万余元。

在昨天的法庭上，必胜客承认在整个事件中员工存在失误，但其解释称，是员工在打冰过程中意外掉进了汤匙，并在听到异响后及时取出汤匙，在倒掉原材料后，又再次进行重制，是清洗过程中导致少量金属碎屑残留在打冰机内，混入之后制作的饮料中。必胜客方同时还提供了一份事发时的监控录像，认为通过视频可以看到，服务员撤走的3杯“香芒冰情”中只有1杯被饮用了约三分之一杯：“金属残留物本身就少，而已喝掉的饮料也很少，所以顾客当时喝到的异物极少。”

庭上，必胜客方多次向陈先生表示歉意，并同意赔付所有医疗费的基础上，愿意按“退一赔十”的基础赔付1000元餐券，但认为原告方对其提出的赔偿要求过高。据了解，事后食品药品监督管理局在去年10月曾对必胜客餐厅作出过行政处罚，罚款4万元。

对于必胜客提出的要求，陈先生当庭表示，对方缺乏诚意，认为对方没有关心孩子因为吃下这些金属碎屑而可能造成后遗症，因此无法接受。

法官当庭曾试图为双方主持调解，但由于双方就赔偿金额差距较大而失败。在休庭15分钟后，法院当庭进行了审判，判定必胜客赔偿陈先生一家包括医疗、精神抚慰金等共计4300余元。

判决后，陈先生表示，还是会看判决书中有否写上“保留诉权”，让孩子将来有个保障，然后再决定是否上诉。