方太电商邀体验官总部参观 打造最佳用户体验

引言：体验官是方太电商从全国各地招募了66名热爱烹饪、喜欢体验、追求生活品质的人，他们成为方太电商的CEO，即Chief experience officer,首席体验官。希望通过66位体验官的亲身体验，能够对方太的产品从顾客的角度提出建议和意见，近距离的听见顾客的声音，让方太电商不断的进步和完善。这66位CEO，对外是方太产品最客观的代言人，对内，是方太电商追求永无止境的体验的“监督员”。

方太的产品到底好不好，广告可能夸大，别人说的可能不真实但是顾客的亲身体验，才是真的好。为了让更多对方太感兴趣的顾客体验到方太的产品和文化，方太电商举办了66名CEO活动，并且于2017年4月14日——4月16日举办了第一次体验官的品质之旅活动。邀请8名体验官到方太总部，亲身感受方太的文化、体验方太的产品。

2016年4月14日，方太电商的体验官品质之旅第一次活动，把五湖四海的体验官聚在一起。体验官们在工作人员的带领下，参观了方太总部顶级厨电馆、企业孔子堂、燃气工厂，并且在此之后参与了茶话会环节。体验官们畅所欲言，与电商的工作人员进行了一次深入的交流。晚上还在方太的生活家体验馆进行了一轮烹饪体验。让顾客感受到了方太儒家的企业文化，零距离地接触到方太的所有产品，并参观了部分产品的生产过程，从多方位去了解方太这家公司。此外，还安排了方特一日游、杭州湾湿地一日游等环节，体现了方太企业对顾客的关怀。

方太总部厨电馆体验馆是一个集“方太文化、厨电展示、厨电体验”功能为一体的厨电馆。在这里，第一批参加品质之旅的体验官了解了方太文化，零距离接触了方太的所有产品，也感受到了讲解员和工作人员一路上的无微不至。真实体验了方太的“人品、企品、产品，三品合一”，连连赞叹。

在茶话会环节，体验官们畅所欲言，跟电商的同事针对产品、服务进行了一次深入的探讨。 有的体验官感叹于方太的国学文化的同时，对方太的产品提出了几点建议；有的体验官描述了自己选择购买方太产品的心路历程，并且表示，当参观了方太的总部之后，对方太这个企业更加的信赖；有的顾客称赞方太的自动化生产，给予了相当高的评价。

晚间，体验官们在工作人员的指导下，体验了方太新品电磁灶，进行了一次烹饪体验，期间体验官们对该灶具的设计赞不绝口。灶具设计美观，旋钮设计高端便利，非常符合顾客的审美和烹饪需求。同时，顾客也在产品的同事的引领下，使用了方太的蒸箱和烤箱，对蒸箱蒸出来的米饭更是喜爱有加。

第二天，方太安排了8位体验官方特一日游，并在第三天安排了杭州湾湿地一日游。旨在丰富顾客的参观体验，让顾客感受孕育了方太这个企业的文化之地。给予顾客真正的品质之旅。

三天两夜的品质之旅，让每一位体验到了方太产品的高品质，感受到了方太文化的浓厚。很多顾客自发在朋友圈传播这几天的行程及方太产品、文化，并且传递了很多自己非常深入的感触，也带给随行工作人员许多欢乐与感动。这次品质之旅，打造了以顾客体验为中心的模式，顾客零距离的体验了新品灶具，体会到了方太从文化到产品的一系列体验，并予以了非常高的评价。

方太将继续不断致力于为追求高品质生活的人们，提供品质卓越的产品，倡导健康环保和有品位的生活方式，让千万顾客家的感觉更好。